Dossier

Voyage en avion

Vérifié le 22 septembre 2023 – Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

Pour voyager en avion, votre identité sera vérifiée. Vous pouvez être indemnisé en cas de surbooking, de vol retardé ou annulé. La compagnie aérienne est responsable si vos bagages sont perdus.

Services en ligne et formulaires

Modèle de documentDemander réparation auprès de la compagnie aérienne en cas de bagages abîmésInstitut national de la consommation (INC)Accéder au service

Modèle de documentDemander à sa compagnie aérienne une indemnité en cas de retard de vol importantInstitut national de la consommation (INC)Accéder au service

Modèle de documentDemander une indemnisation en cas de refus d'embarquementInstitut national de la consommation (INC)Accéder au service

FormulaireSignaler à la DGAC un litige suite à un refus d'embarquement, un retard ou une annulation de volDirection générale de l'aviation civile (DGAC)Télécharger

Pour en savoir plus

Voyager en avion (nouvelle fenêtre)Institut national de la consommation (INC)
Guide pratique du voyage en avion, train (nouvelle fenêtre)Institut national de la consommation (INC)
Droits des passagers aériens ou ferroviaires à mobilité réduite en Europe (nouvelle fenêtre)Commission européenne
Articles interdits en cabine et en soute (nouvelle fenêtre)Ministère chargé des transports
Liste des compagnies aériennes interdites en Europe (nouvelle fenêtre)Ministère chargé des transports
Tout savoir sur les animaux de compagnie : conseils et réglementation (nouvelle fenêtre)Ministère chargé de l'agriculture
Que faire en cas de faillite d'une compagnie aérienne ? (nouvelle fenêtre)Institut national de la consommation (INC)

Questions ? Réponses !

Informations issues de Service-Public.gouv.fr (nouvelle fenêtre) – Direction de l'information légale et administrative (DILA), réutilisées sous licence ouverte Etalab 2.0. Données mises à jour le 9 novembre 2026. Voir cette page sur le site national (nouvelle fenêtre).